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Seja bem vindo(a)!

Política de Trocas e Devoluções

Pensando na satisfação e respeito com nossos clientes, temos uma política de troca e devolução da compra tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
No ato da entrega realizada pelo transportador não aceite embalagem aberta ou avariada.
Em caso de devolução por parte de transportadora em pedidos onde constam endereços inválidos destinatários desconhecidos, proprietário não encontrado ou situação similar o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do endereço de email: compras@selasnogueira.com.br, para que seja dado o início do processo de troca ou devolução.

 

Troca

A troca de produtos poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento da compra:

Entre em contato pelo telefone (18) 3355-5226 ou pelo e-mail compras@selasnogueira.com.br informando a situação.
O produto deverá estar na embalagem original e nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso.
O cliente pode efetuar a troca por qualquer outro produto disponível no site da Selas Nogueira, e quando houver diferença no valor a diferença deve ser paga. O valor de frete desse segundo envio é por conta do cliente.
O produto desejado somente será enviado após o recebimento do produto a ser trocado em nossa Central de Atendimento, acompanhado de cópia da Nota fiscal (Danfe).
Qualquer produto devolvido sem prévia comunicação a Central de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que sejam partes integrantes do produto, não serão aceitos sendo estes devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

 

Devolução

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O Reembolso será realizado após todo o processo de devolução, em até 7 dias uteis, que será realizado em Conta Corrente do Titular do Pedido, sendo assim necessário o envio dos dados bancários do mesmo através do e-mail compras@selasnogueira.com.br.